{"id":412,"date":"2015-05-04T22:42:36","date_gmt":"2015-05-04T20:42:36","guid":{"rendered":"https:\/\/comhumanitesnanterre.wordpress.com\/?p=412"},"modified":"2015-05-04T22:42:36","modified_gmt":"2015-05-04T20:42:36","slug":"entretien-avec-severine-klein-chef-du-service-grand-public-au-cnes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/master-cpo.parisnanterre.fr\/index.php\/2015\/05\/04\/entretien-avec-severine-klein-chef-du-service-grand-public-au-cnes\/","title":{"rendered":"Entretien avec S\u00e9verine Klein, Chef du service Grand Public au CNES"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pouvez-vous d\u00e9crire votre poste et ses missions ?<\/strong><\/p>\n<p>[S\u00e9verine Klein] Je suis Chef du service Grand Public au sein de la Direction de la Communication Externe, de l\u2019\u00c9ducation et des Affaires Publiques. Mon service est donc principalement d\u00e9di\u00e9 aux actions de communication vers le grand public, en s\u2019appuyant sur plusieurs composantes et m\u00e9tiers :<\/p>\n<ul>\n<li>Le web et plus g\u00e9n\u00e9ralement les outils num\u00e9riques, dont les m\u00e9dias sociaux, le mobile etc., secteur en forte croissance qui est le principal canal de diffusion vers notre cible<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>L\u2019\u00e9dition : plaquettes, magazine trimestriel CNESMAG (les supports d\u2019\u00e9dition allant n\u00e9anmoins au-del\u00e0 de la stricte cible grand public et couvrant \u00e9galement les publics institutionnels)<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>L\u2019audiovisuel, via la production de films mais aussi les coproductions documentaires (TV) et l\u2019alimentation de la vid\u00e9oth\u00e8que en ligne<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Les partenariats, mais uniquement \u00ab hors de la sph\u00e8re proche \u00bb : mon service ne g\u00e8re pas toutes les relations avec les partenaires institutionnels du CNES (comme les organismes scientifiques, les autres agences spatiales etc.), mais s\u2019attache surtout \u00e0 \u00e9tablir des partenariats qui nous permettent d\u2019\u00e9largir nos publics et de donner plus de visibilit\u00e9 \u00e0 nos actions. Par ex : RATP, cha\u00eenes et groupes de t\u00e9l\u00e9vision etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En plus de mon travail de management d\u2019\u00e9quipe, je pilote plus particuli\u00e8rement la strat\u00e9gie num\u00e9rique et notamment sur les r\u00e9seaux sociaux, ce domaine \u00e9tant ma comp\u00e9tence premi\u00e8re au sein de la direction. Mon r\u00f4le dans ce domaine est donc d\u2019\u00e9laborer une strat\u00e9gie visant \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019audience et la visibilit\u00e9 du CNES et \u00e0 veiller \u00e0 l\u2019appropriation de ces nouveaux m\u00e9dias par le CNES.<\/p>\n<p><strong> Qu\u2019avez-vous fait comme parcours (\u00e9tudes et m\u00e9tiers) ?<\/strong><\/p>\n<p>[S\u00e9verine Klein] J\u2019ai une ma\u00eetrise en Math\u00e9matiques Pures, qui m\u2019a permis de rejoindre un DESS de Communication Scientifique et Technique, recrutant exclusivement des profils scientifiques.<\/p>\n<p>Je dispose donc de cette double comp\u00e9tence qui est recherch\u00e9e dans le journalisme scientifique et dans les organismes scientifiques et techniques.<\/p>\n<p>J\u2019ai fait mon stage de DESS au CNES, dans le d\u00e9partement \u00ab Image et multim\u00e9dia \u00bb, o\u00f9 j\u2019ai fait mes premi\u00e8res armes, puis j\u2019ai \u00e9t\u00e9 embauch\u00e9e en tant que r\u00e9dacteur multim\u00e9dia, qui couvrait en r\u00e9alit\u00e9 la responsabilit\u00e9 \u00e9ditoriale du site www.cnes.fr.<\/p>\n<p>J\u2019ai \u00e9volu\u00e9 vers un poste de chef de service il y a un peu plus de 4 ans.<\/p>\n<p><strong>Qu\u2019est-ce qui vous plait dans votre travail ?<\/strong><\/p>\n<p>[S\u00e9verine Klein] Dans le secteur num\u00e9rique, la constante \u00e9volution des technologies, donc des usages, de leur appropriation par la soci\u00e9t\u00e9, et donc le potentiel croissant et en constant mouvement. Cette dynamique m\u2019a permis de toujours pouvoir faire \u00e9voluer mon travail au quotidien, de sorte de ne jamais rentrer dans une routine m\u00eame en restant dans le m\u00eame poste durant plusieurs ann\u00e9es. Aujourd\u2019hui, avec la mont\u00e9e en puissance des m\u00e9dias sociaux, c\u2019est aussi le d\u00e9but d\u2019une communication num\u00e9rique qui repose beaucoup plus sur le relationnel qu\u2019auparavant.<\/p>\n<p>Dans le management, j\u2019ai trouv\u00e9 une possibilit\u00e9 d\u2019influer sur les d\u00e9cisions et de faire valoir mes convictions pour tenter d\u2019orienter la strat\u00e9gie de communication du CNES, ce qui est extr\u00eamement valorisant. C\u2019est aussi l\u2019apprentissage du travail en \u00e9quipe et la prise en compte de la dimension humaine, qui m\u2019a fait d\u00e9faut pendant longtemps, l\u2019\u00e9quipe web \u00e9tant au CNES tr\u00e8s restreinte.<\/p>\n<p><strong>Pour finir, avez-vous un petit conseil \u00e0 donner aux \u00e9tudiants en communication ?<\/strong><\/p>\n<p>[S\u00e9verine Klein] Ne choisissez pas la facilit\u00e9\u2026<\/p>\n<p>La communication est un m\u00e9tier passionnant et complexe, qui n\u2019est pas que \u00ab d\u00e9corative \u00bb : bien pens\u00e9e, elle peut avoir un r\u00f4le d\u2019influence capital dans la strat\u00e9gie de l\u2019entreprise (au sens large, qu\u2019on soit dans le priv\u00e9 ou dans le public)<\/p>\n<p>Mais ceci suppose un travail de fond et dans la dur\u00e9e. Je rencontre trop souvent des \u00e9tudiants ou des communicants pour qui le graal de la communication est de \u00ab faire de l\u2019\u00e9v\u00e9nementiel\u2026 \u00bb mais ce n\u2019est qu\u2019une composante qui souvent reste limit\u00e9e \u00e0 des actions ponctuelles et court terme.<\/p>\n<p>Un autre point tr\u00e8s important : gardez en t\u00eate que la communication est un m\u00e9tier. Dans la \u00ab vraie vie \u00bb, la communication a souvent mauvaise presse et peu de l\u00e9gitimit\u00e9. C\u2019est une composante dans les grandes entreprises qui a souvent tendance \u00e0 \u00eatre un peu malmen\u00e9e, consid\u00e9rant que \u00ab tout le monde peut faire de la com \u00bb. Repensez \u00e0 ces propos dans quelques ann\u00e9es \ud83d\ude09<\/p>\n<p style=\"text-align:right;\">Fran\u00e7ois<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pouvez-vous d\u00e9crire votre poste et ses missions ? 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